FAQ2026-06-02T12:35:52+02:00
Eine Lupe fokussiert ein blaues Handtuch mit der Aufschrift „softcarwash“ in der Nähe eines Autoscheinwerfers.

FAQ

Häufige Fragen – schnell beantwortet

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Services, Standorte, Kundenkarten und Angebote.

Wie schnell ist die Wäsche wirklich?2026-06-26T07:57:07+02:00

Unsere Expresswäsche ist in nur 4,5 Minuten abgeschlossen – garantiert.

Welche Vorteile bietet die Kundenkarte?2026-06-26T07:57:20+02:00

Sparen bei jeder Wäsche, Sofortrabatt beim Aufladen, bequemes Aufladen und exklusive Aktionen – plus: Mit Registrierung bleibt dein Guthaben bei Verlust oder Diebstahl gesichert.

Wie funktioniert der Flottenvertrag?2026-06-26T07:57:32+02:00

Wir erstellen Ihnen ein massgeschneidertes Angebot – einfach anfragen.

Welche Waschprogramme sind besonders lackschonend?2026-06-26T07:57:45+02:00

Besonders lackschonend: unsere Powerschaum-Behandlung. Sie ist in den Selbstwasch-Boxen verfügbar und reinigt bürstenlos. Ideal für frisch lackierte Fahrzeuge oder empfindliche Oberflächen.

Wie erfolgt die Abrechnung?2026-06-26T07:57:57+02:00

Das hängt von deiner Karte ab: Mit der Kundenkarte lädst du Guthaben im Voraus auf und profitierst von Rabatten auf alle Waschprogramme sowie exklusiven Aktionen. Die Flottenkarte läuft auf Rechnung. Am Monatsende erhältst du eine übersichtliche Abrechnung per E-Mail mit allen Waschungen im Überblick.

Wie viele Karten können bestellt werden?2026-05-21T08:29:06+02:00

Wir empfehlen pro Fahrzeug eine Karte.

Was kostet die Flottenkarte?2026-05-21T08:30:26+02:00

Die Flottenkarte ist kostenlos.

Wie lade ich meine Kundenkarte auf?2026-06-26T10:06:10+02:00

Ganz einfach direkt am Automaten oder beim Waschstrassenmitarbeiter an allen unseren Standorten.

Gibt es Mindestbeträge beim Aufladen?2026-04-26T09:55:07+02:00

Ja, das Mindestguthaben beim Aufladen beträgt 50,00 €.

Was passiert, wenn ich meine Karte verliere?2026-04-27T14:09:23+02:00

Melden Sie sich bei unserem Support – wir sperren die alte Karte und stellen Ihnen eine neue aus. Voraussetzung: Sie haben sich vorgängig registriert, damit wir Sie identifizieren können.

Gibt es Bonusaktionen bei Aufladung?2025-05-30T07:15:15+02:00

Ja – je nach aktueller Aktion erhalten Sie bei bestimmten Aufladebeträgen Bonusguthaben.

Wie funktioniert die Powerschaum-Option?2025-05-30T10:14:46+02:00

Ein feiner Schaummantel legt sich sanft um Ihr Fahrzeug und löst selbst hartnäckige Verschmutzungen ohne mechanische Belastung.

Kann ich die Kundenkarte an allen Standorten nutzen?2025-05-30T10:15:23+02:00

Ja, Ihre Soft Car Wash Kundenkarte ist an allen Standorten gültig.

Welche Vorteile bietet die Flottenkarte?2025-05-30T10:15:40+02:00

Volumenrabatte, einfache Monatsabrechnung und eine zentrale Verwaltung Ihrer Flotte.

Was ist Powerschaum und warum ist er besser für mein Auto?2025-05-31T05:59:53+02:00

Powerschaum legt sich schützend auf den Lack und löst Schmutz sanft, ohne mechanische Belastung.

Wie hoch darf mein Fahrzeug für die Selbstwaschboxen sein?2025-05-31T06:00:08+02:00

Bis zu einer Höhe von 3.1 m können Sie problemlos waschen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich vor Ort?2026-04-26T07:59:56+02:00

Kundenkarte, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Bargeld, DKV

Kann ich auch mit Bargeld bezahlen?2025-11-13T10:42:09+01:00

Ja, ich kann auch mit Bargeld bezahlen. Unsere modernen Terminals unterstützen zudem auch kontaktlose Zahlungen für maximalen Komfort.

Welche Technik wird verwendet?2025-05-31T07:16:29+02:00

Hochmoderne Softwäsche-Textiltechnik, Hochdruckvorwäsche und Osmosespülung.

Sind Powerschaum und Unterbodenwäsche verfügbar?2026-04-27T14:34:39+02:00

Die Unterbodenwäsche ist je nach gewähltem Waschprogramm enthalten. Powerschaum ist ausschliesslich in unseren Selbstwasch-Boxen verfügbar – nicht an der Waschstrasse.

Kann ich mit der Kundenkarte bezahlen?2025-05-31T07:16:58+02:00

Ja, an allen Soft Car Wash Standorten.

Sind Fahrzeuge mit Dachträger oder Sonderausrüstung erlaubt?2025-05-31T07:17:14+02:00

Nein, diese müssen vor der Einfahrt entfernt werden.

Gibt es an jedem Standort Staubsauger?2025-05-31T08:39:53+02:00

Ja, an allen Soft Car Wash Standorten.

Gibt es überall Mattenreiniger?2026-04-28T07:54:23+02:00

Wir haben Mattenreiniger in Grenzach, Lörrach und Rheinfelden.

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?2026-04-26T07:12:00+02:00

Kundenkarte, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Bargeld, DKV

Wie muss ich Vorgehen bei einem Schadenfall?2025-11-13T10:41:21+01:00

Bei der Waschstraße ist das ausgefüllte Schadenformular abzuholen und zusammen mit dem Mitarbeiter auszufüllen. Das ausgefühlte Schadenformular ist zusammen mit dem Fahrzeugausweis und aussagekräftigen Fotos an service@softcarwash.com zusenden. Das Einreichen des Schadenfalles liegt immer beim Fahrzeughalter.

Kann ich mein Elektroauto in der Waschstrasse waschen?2026-06-26T07:58:06+02:00

Elektroautos können problemlos in unserer Waschstrasse gereinigt werden. Da sich Funktionen wie Parkbremse oder Waschstrassenmodus je nach Hersteller und Modell unterscheiden, bitten wir Sie, die Hinweise Ihres Fahrzeugherstellers zu beachten.

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